Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
- Fahren Sie mit der Kaufabwicklung auf unserer Website fort.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
- Wählen Sie Ihre Versandart und bestätigen Sie die Lieferadresse.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode über Shopify Payments (einschließlich gängiger Kreditkarten, Apple Pay und andere).
- Vervollständigen Sie die Zahlungsdetails und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Wenn Sie fehlende oder falsche Artikel erhalten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder starten Sie einen Chat auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir werden das Problem beheben, indem wir den richtigen Artikel kostenlos erneut versenden, und Sie können den falschen Artikel als Geschenk behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Sie können bis spätestens 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag Änderungen an Ihrer Bestellung beantragen. Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite oder nutzen Sie die Chatfunktion auf unserer Website, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
Navigieren Sie zur Artikelseite, wählen Sie Ihre Präferenzen aus und klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.
Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens sehen?
Klicken Sie oben auf der Website auf das Einkaufswagensymbol, um Mengen anzuzeigen und anzupassen oder Artikel zu entfernen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um einen Artikel zu löschen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Aktualisieren Sie in Ihrem Warenkorb die Anzahl im Feld „Menge“ für den gewünschten Artikel.
Welche Browser werden für diese Site empfohlen?
Für das beste Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome, Safari, Firefox oder Microsoft Edge.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) über Shopify Payments.
- PayPal, Apple Pay und andere Express-Checkout-Optionen.
Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?
Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach die Option „PayPal“ aus. Zur Zahlungsabwicklung werden Sie auf die sichere Website von PayPal weitergeleitet.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
1. Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
2. Geben Sie Ihre Daten ein.
3. Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Detaillierte Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie in unseren Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch .
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite oder starten Sie einen Chat direkt auf unserer Website, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren Ecke Ihres Bildschirms klicken und „Rücksendungen und Rückerstattungen“ auswählen.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Zeitrahmen für die Auftragsanpassung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren.
Vorgehensweise bei Änderungen oder Stornierungen: Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite oder starten Sie einen Chat direkt auf unserer Website, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern.
Versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. oder starten Sie einen Chat direkt auf unserer Website, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren Ecke Ihres Bildschirms klicken und „Rücksendungen und Rückerstattungen“ auswählen.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.
Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Ja, wir verwenden ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung, um sichere Transaktionen über Shopify Payments zu gewährleisten.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ja, Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
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